トランスコスモス/EC物流拠点拡張でリコールサービス強化

2020年01月16日 

トランスコスモスは1月16日、EC専門物流拠点「ECワンストップセンター北柏」の拡張に伴い、「緊急コンタクトセンター+ロジスティクス」のサービス提供を強化すると発表した。

<「緊急コンタクトセンター+ロジスティクス」の提供イメージ>

緊急コンタクトセンター+ロジスティクス

「緊急コンタクトセンター+ロジスティクス」は、電話対応と倉庫オペレーションを組み合わせたワンストップサービス。リコールや商品回収発生時に72時間でコンタクトセンターとロジスティクスサービスを立ち上げるなど、スピーディーで高品質なサービスを提供している。

今回、ECワンストップセンター北柏の拡張によって、ロジスティクスでの業務量の増加、オペレーションの変更に、これまで以上に柔軟な対応が可能になった。

■ECワンストップセンター北柏の概要
所在地:千葉県柏市松ヶ崎新田字水神前13-1(ロジポート北柏内)
アクセス:JR常磐線「北柏駅」徒歩6分
常磐自動車道「柏IC」6km、国道16号近接・国道6号線沿い
利用面積(拡張後):5898坪
セキュリティ:ISO27001取得(情報セキュリティ管理者常駐、フロア内監視カメラ、警備員24時間365日体制で配備)
導入設備:ウェアハウスマネジメントシステム(WMS)、ハンディーターミナル、自動マテハン、シュリンクマシン、エアー式緩衝材製造機など

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