SBSゼンツウ/配送サービス向上目指し接客達人コンクール開催

2019年09月03日 

SBSゼンツウは9月2日、埼玉県戸田市の上戸田地域交流センターで第3回「生活物流部門 接客達人コンクール」を8月24日に開催したと発表した。

<約1200名のドライバーから代表として選ばれた10名>

約1200名のドライバーから代表として選ばれた10名

<入賞者 前列中央が優勝した茅根 淳さん、前列左から2番目が塚本 雅人さん、前列右から2番目が嶋崎 颯馬さん>

入賞者 前列中央が優勝した茅根 淳さん、前列左から2番目が塚本 雅人さん、前列右から2番目が嶋崎 颯馬さん

<優勝者のクレーム対応の様子>

優勝者のクレーム対応の様子

このコンクールは接客スキルを披露し磨きをかける場として開催しているもので、参加した選手は、全国64か所の営業所、約1200名のドライバーから予選会を通じて選ばれた男女10名。

競技は、独自に用意した「60秒の接客」、「クレーム対応」、「商品お勧め」の3つの模擬演技で審査。選手達は、顧客とのコミュニケーション、クレームへの臨機応変な対応、お勧め商品の販売など、各競技で熟練した接客を披露し会場は大いに盛り上がった。

コンクールは、各営業所が切磋琢磨し、優れた接客スキルを持ったドライバーを育成・輩出することで配送サービスの向上を目指している。今後も重要なイベントとして継続開催し、生協の会員・組合員の満足度向上に取り組んでいくとしている。

■コンクール概要
開催日時:8月24日13時~17時
会 場:上戸田地域交流センター
参 加 者:116名(うち選手10名)
実施競技:60秒の接客
     クレーム対応
     商品お勧め
結果
優勝 茅根 淳 笠間営業所
2位 塚本 雅人 品川営業所
3位 嶋崎 颯馬 入間営業所

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